Häufige Fragen
Ist eine Retoure möglich?
Unsere Waren sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltest du jedoch einen Umtausch wünschen, prüfen wir dies gern, sofern der Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Bitte beachte, dass reduzierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Wie lange habe ich Zeit die Ware umzutauschen?
Der Widerrufsrecht gilt 14 Tage nach dem Erhalt der Ware.
Hinweis: reduzierte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie funktioniert der Umtausch?
Folgende Punkte müssen eingehalten werden:
- Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundensupport unter info@imaniya.de, damit ein Retourenschein erstellt werden kann
- Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- die Frist von 14 Tagen müssen eingehalten werden
- Etikett darf nicht entfernt werden
Hinweis: Kosten für die Rücksendung übernimmt der Kunde selbst.
Wie finde ich die passende Größe?
In der Produktbeschreibung findest du alle relevanten Informationen zu den Maßen und der Passform. Zusätzlich weisen wir darauf hin, ob ein Artikel größer oder kleiner ausfällt, damit du die ideale Größe auswählen kannst.
Kann ich Waren gegen einen Gutschein eintauschen?
Falls die gewünschte Größe für einen Umtausch nicht mehr verfügbar ist, kannst du die Ware gegen einen Gutschein eintauschen oder in unserem Shop nach einem anderen Artikel suchen.
*Auch hier gelten die üblichen Bedingungen für einen Umtausch.
